Objet
Les présentes conditions générales définissent les relations contractuelles entre « H by Rose » (HbR) et l’acheteur. Celles-ci régissent le traitement et la réalisation des commandes des produits vendus par HbR ainsi que l’utilisation du site internet www.hbyrose.ch.
La version applicable des conditions générales est celle figurant sur le site www.hbyrose.ch au jour de sa consultation.
Utilisation du site internet
En naviguant sur le domaine www.hbyrose.ch ainsi que sur les pages y associées, vous acceptez sans réserve l’application des conditions générales d’utilisation du site internet.
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Commandes - Articles
Le fait de sélectionner des articles et de cocher la case « j’accepte les conditions générales de vente » constitue une commande ferme des articles sélectionnés. Un email de confirmation vous sera adressé par la suite. La relation contractuelle ne prend naissance qu’à réception de l’email de confirmation.
Chaque article est photographié et accompagné d’un descriptif basé essentiellement sur des informations fournies par les fabricants.
La qualité des photos tente d’assurer au mieux la reproduction de l’article. Nous attirons en particulier l’attention du client sur le fait que les photographies illustrant des bijoux peuvent s’avérer légèrement différentes de la réalité en raison des réglages de l’écran du client et de l’éclairage lors des prises de vue. Les photographies sur le site ne constituent pas une garantie quant à l’apparence définitive du produit.
Frais et transport
HbR prélève des frais de transport à hauteur de CHF 15.- pour les livraisons en Suisse et de EUR 45.- pour les livraisons à destination de l’Union Européenne. Une livraison hors des territoires précités est possible sur demande.
Le transport est assuré par La Poste Suisse, ainsi que par les services partenaires de cette dernière, sous leur entière responsabilité. Le client reçoit un numéro de tracking qui lui permet de suivre l’évolution de sa livraison. HbR décline toute responsabilité pour tout dommage survenu pendant le transport.
Toutes les commandes passées pendant la semaine du lundi au vendredi arriveront en principe sous 1 à 4 jours ouvrables pour la Suisse, et sous 3 à 6 jours ouvrables pour l’Europe, dès réception du paiement selon le mode indiqué sur la confirmation de commande.
Pas de frais de livraison quand le retrait se fait en boutique.
Garantie des produits
Nous vous prions de vérifier l’état des marchandises sans attendre afin d’exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. La durée de la garantie est d’un an.
Retours et remboursements
Hormis les fabrications spéciales sur mesures, ainsi que les articles bénéficiant d’une promotion, les articles peuvent être retournés dans un délai de 7 jours après réception de votre colis H by Rose, en boutique au 31 rue Saint-Victor, 1227 Carouge, Genève, Suisse–pendant les heures d’ouverture. Après contrôle de la marchandise et à la libre appréciation de HbR, HbR procédera au remboursement.
HbR ne rembourse pas la marchandise achetée en boutique. Il est possible de faire un échange, d'obtenir une carte cadeau valable 6 mois, ou de fabriquer un bijou sur-mesure.
Droit applicable et for
Le droit suisse est applicable à tout rapport juridique avec HbR, à l’exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises.
Le for applicable est au siège de HbR ou du domicile suisse du client.